Términos y condiciones — Tigre Casino
Última actualización: 22 de julio de 2026 · Estos términos rigen el uso del sitio tigrecasino.net, operado por Casino de Tigre S.A. bajo licencia del Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires (IPLyC). Al registrarte y utilizar el sitio, aceptás estos términos en su totalidad.
1. Definiciones
- "Operador": Casino de Tigre S.A., titular de la licencia IPLyC bajo la cual se opera tigrecasino.net.
- "Sitio": la plataforma tigrecasino.net y su versión mobile (PWA), incluyendo todos los juegos, promociones y servicios asociados.
- "Usuario": persona física mayor de 18 años, residente en la provincia de Buenos Aires, que se registra y utiliza el Sitio.
- "IPLyC": Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires, organismo regulador de la actividad.
- "KYC": proceso de verificación de identidad (Know Your Customer) requerido antes del primer retiro.
2. Elegibilidad
El uso del Sitio está restringido a personas que cumplan las siguientes condiciones simultáneamente:
- Ser mayor de 18 años al momento del registro
- Ser residente permanente en la provincia de Buenos Aires con dirección verificable
- No estar registrado en programas de auto-exclusión del IPLyC ni en la base de personas judicialmente impedidas de participar de juegos de azar
- No ser empleado, contratista ni familiar directo de personal del Operador o del IPLyC
- Poseer capacidad legal plena para contratar
3. Registro de cuenta
El registro se hace 100% online desde el Sitio. Se requiere aportar datos personales verídicos y actualizados. Solo se permite una cuenta por persona — se aplica verificación por DNI, email, dirección de facturación y método de pago para bloquear cuentas duplicadas. Las cuentas duplicadas serán canceladas y las ganancias vinculadas anuladas.
4. Verificación KYC
El Operador está obligado por la licencia IPLyC a verificar la identidad de cada Usuario antes de procesar el primer retiro. Los documentos requeridos son:
- DNI argentino (frente y dorso)
- Selfie sosteniendo el DNI
- Comprobante de domicilio con antigüedad menor a 90 días (factura de servicios o resumen bancario)
El plazo de revisión es de 24 horas hábiles. Si los documentos son insuficientes o inconsistentes, se solicita aclaración por email desde el email registrado.
5. Depósitos y retiros
- Depósito mínimo: $200 ARS
- Retiro mínimo: $500 ARS
- Retiro máximo diario: $500.000 ARS (retiros mayores requieren revisión adicional de compliance)
- Retiro máximo mensual: $5.000.000 ARS
- Métodos aceptados: Mercado Pago, Rapipago, Pago Fácil, transferencia CBU/CVU, Visa y Mastercard emitidas en Argentina
- Los retiros se procesan al mismo método usado para depositar (por regulación anti-lavado). Si depositaste por Mercado Pago, el retiro va a Mercado Pago.
- Los tiempos de retiro varían por método: Mercado Pago 1-4 horas hábiles, transferencia bancaria hasta 48 horas hábiles.
6. Retenciones fiscales
Tigre aplica las retenciones vigentes de AFIP sobre premios que superen los umbrales legales — actualmente, impuesto a los premios de sorteos y concursos del 31% sobre el excedente del monto exento. La retención se aplica automáticamente al momento del pago del retiro, y se emite el comprobante correspondiente para tu declaración impositiva.
7. Bonos y promociones
Los bonos ofrecidos por el Operador (bono de bienvenida, reloads, cashback, giros gratis) están sujetos a las condiciones específicas publicadas en la página de promociones. Reglas generales aplicables a todos los bonos:
- Un solo bono activo por Usuario a la vez
- Rollover obligatorio antes de retirar ganancias del bono (los porcentajes de rollover varían por promoción)
- Apuesta máxima limitada durante el rollover activo (típicamente $500 ARS por spin)
- El uso de estrategias abusivas (equal-bet spins, patrones matemáticos) o cuentas múltiples anula el bono
- El Operador se reserva el derecho de retirar o modificar promociones con notificación previa por email
8. Reglas del juego
Todos los juegos ofrecidos usan generadores de números aleatorios (RNG) certificados por laboratorios independientes reconocidos por el IPLyC. Los resultados son irrevocables. En caso de disconformidad con el resultado de una ronda, el Usuario debe reportar el incidente dentro de las 48 horas siguientes junto con el ID de ronda; el equipo de compliance revisa los logs del proveedor del juego.
9. Conducta prohibida
- Uso de VPN, proxies o servicios de anonimización para simular residencia en territorio autorizado
- Colusión entre Usuarios en juegos multi-player
- Uso de bots, scripts o software automatizado
- Uso indebido de bonos: creación de cuentas duplicadas para reclamar bonos múltiples
- Depósitos con métodos de pago que no son de titularidad del Usuario
- Suplantación de identidad
- Amenazas, agravios o lenguaje ofensivo al personal de soporte
10. Suspensión y cierre de cuenta
El Operador puede suspender o cerrar una cuenta ante violación de estos términos, sospecha de fraude, resultado negativo del KYC, o requerimiento judicial/administrativo. En caso de cierre, el saldo real (excluidos bonos no liberados) se paga al método de retiro verificado según los tiempos habituales.
11. Juego responsable
El Operador ofrece herramientas de juego responsable — límites de depósito/pérdida/tiempo, auto-exclusión temporal y permanente. Ver política de juego responsable para detalles completos. Ante dificultades, contactá la línea 0800-333-0770.
12. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento por requerimiento del IPLyC o por decisión del Operador. Las modificaciones se notifican por email desde el momento de vigencia. El uso continuo del Sitio después de la notificación implica aceptación de la versión modificada.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley argentina y, en particular, por el marco regulatorio del IPLyC. Toda disputa se somete a los tribunales competentes de la provincia de Buenos Aires, luego del agotamiento del canal interno de reclamos y del escalamiento al IPLyC.
14. Contacto
Consultas sobre estos términos: soporte@tigrecasino.net. Reclamos formales: reclamos@tigrecasino.net. Chat en vivo 24/7 desde el sitio.